Clientii abandoneaza telefonia fixa pentru cea mobila

Tot mai multi clienti de telefonie fixa se indreapta spre cea mobila, fapt demonstrat si de cifrele prezentate de principalii operatori din piata.

De exemplu, in timp ce de la Romtelecom au plecat peste 165.000 de clienti in ultimul an, la Orange numarul acestora s-a majorat cu aproape 340.000 fata de trimestrul precedent, scrie Evenimentul Zilei.

Pentru a-si pastra clientii, cei de la Romtelecom recurg la o metoda bine impusa si de concurenta: la terminarea contractului, compania vine cu o oferta mai buna la acelasi pret.

In schimb, daca aceasta strategie nu merge, se trece la planul amanarii clientului. Nu putini sunt cei care acuza compania ca au fost trimisi de la un ghiseu la altul si plimbati cu zilele din diferite motive iar la final se mai trezesc si cu somatii de plata pentru despagubiri fiindca au reziliat contractul mai devreme.