TripAdvisor si Booking.com, anchetate in Italia. Ce plangeri au depus turistii

Site-ul de servicii de turism TripAdvisor este anchetat de autoritatile din Italia dupa ce mai multi clienti, dar si proprietari de restaurante si hoteluri, au depus plangeri.

Autoritatile de reglementare in domeniul concurentei cauta posibile recenzii incorecte ale unor competitori din piata turismului - fie critici nejustificate venite din partea concurentilor, fie "laude" false ale proprietarilor - precum si daca site-ul ia suficiente masuri sa se asigure ca nu vor mai exista astfel de situatii, conform Euronews.

Alta probleme este aceea ca site-ul nu face clar distinctia intre informatiile furnizate de turisti si informatii pentru care hotelurile si restaurantele platesc pentru publicare.

Compania americana care detine acest site insista ca are un sistem preformant care verifica postarile.

Mai multe hoteluri si restaurante din mai multe tari au anuntat ca unii clienti au amenintat ca vor scrie recenzii negative daca nu li se acorda unele avantaje.

Autoritatile italiene ancheteaza si Expedia si Booking

De asemenea, autoritatile italiene ancheteaza si site-urile Expedia si Booking.com. Autoritatile sunt preocupate ca turistii nu primesc reducerile, ca urmare a acordurilor companiei incheiate cu unele hoteluri privind limitarea ofertelor cu preturi reduse.

Expedia a anunta ca nu considera ca a incalcat legile, in timp ce compania care detine Booking.com nu a comentat.